Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Sanus Corpus Diagnostiek BV, gevestigd te Berkel en Rodenrijs, en de door haar gevoerde handelsnaam en geexploiteerde webshop Mijn Voedselintolerantietest.nl

Inhoudsopgave

1. Algemene bepalingen
   1.1 Definities
   1.2 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, wijzigingsbeding en beperkingen
2. Vertrouwelijke gegevens
3. Intellectuele eigendom
4. Garanties, aansprakelijkheid en vrijwaring
5. Overmacht
6. Geschillen
7. Aanbod en aanvaarding
8. Herroeping
9. Betaling
10. Schade, verlies of diefstal van monsters
11. Gezondheids- en voedingsinformatie
12. Beleid inzake levering
13. Voedselintolerantie-, haar- en speekselmonstertests
    13.1 Haarmonstertest
    13.2 Bloedmonstertest
    13.3 Onvoldoende materiaal
14. Verzending
15. Restitutiebeleid
    15.1 100% tevredenheidsgarantie
    15.2 180 dagen geld-terug-garantie
16. Kwalificatie van de dienstverlening

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

De bepalingen uit dit hoofdstuk zijn van toepassing op kopers van producten in de webshop van de websites Mijn Voedselintolerantietest.nl

Artikel 1. 1 Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Diensten: alle diensten, producten, software en mobiele toepassingen van Mijn Voedselintolerantietest.nl die de koper gebruikt, waaronder afnamekits en de Sample-registratiepagina.
2. Dienstovereenkomst: iedere overeenkomst die tussen Mijn Voedselintolerantietest.nl en koper tot stand komt en iedere wijziging of aanvulling daarop.
3. Koopovereenkomst: iedere overeenkomst die tussen Mijn Voedselintolerantietest.nl  en Koper tot stand komt en iedere wijziging of aanvulling daarop.
4. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een test c.q. een afnamekit bij Mijn Voedselintolerantietest.nl of een reseller koopt.
5. Materialen: informatie (inclusief aanbiedingen, offertes, rapporten en resultaten), grafisch materiaal, tekst, beelden, handelsmerken, handelsnamen en logo’s.
6. Producten: alle producten die Mijn Voedselintolerantietest.nl verkoopt, waaronder afnamekits zoals bloed-, haar en speeksel afnamekits.
7. Sample-registratiepagina: de webpagina waar de koper zijn sample (zoals bloed, haar en/of  speeksel) dient te registreren.

Artikel 1.2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, wijzigingsbeding en beperkingen

1.2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Koopovereenkomsten en Dienstovereenkomsten.

1.2.2 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk worden vernietigd of nietig zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing en treden partijen in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

1.2.3 Mijn Voedselintolerantietest.nl heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Mijn Voedselintolerantietest.nl zal de koper op voorhand informeren over de wijzigingen. Indien de koper niet akkoord is met de nieuwe algemene voorwaarden en de nieuwe algemene voorwaarden tot gevolg hebben dat de te verschaffen prestatie wezenlijk afwijkt van de toegezegde prestatie, dan kan de koper de overeenkomst ontbinden.

1.2.4 Koper kan zich niet beroepen op afspraken die zijn gesloten tussen Mijn Voedselintolerantietest.nl en een wederverkoper (indien van toepassing).

1.2.5  Toezeggingen van medewerkers van Mijn Voedselintolerantietest.nl zijn slechts bindend voor Mijn Voedselintolerantietest.nl indien en zodra deze schriftelijk worden bevestigd door de daartoe bevoegde persoon bij Mijn Voedselintolerantietest.nl.

Artikel 2. Vertrouwelijke gegevens

2.1 Verwerking van persoonsgegevens:
Alle persoonsgegevens die MijnVoedselintolerantietest.nl in het kader van hun dienstverlening verwerken, worden behandeld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.2 Privacyverklaring:
Onze privacyverklaring, waarin wordt uitgelegd hoe wij omgaan met persoonsgegevens, kunt u raadplegen op:
https://mijnvoedselintolerantietest.nl/privacybeleid/

2.3 Verzoek tot inzage of kopie:
Indien de koper vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens of een kopie van de privacyverklaring wil ontvangen, kan dit kosteloos worden aangevraagd via:
E-mail: info@mijnvoedselintolerantietest.nl
Telefoon: 010-8406016 of 06-18167225

Artikel 3. Intellectuele eigendom

3.1 Mijn Voedselintolerantietest.nl  behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor die haar op grond van de relevante wet- en regelgeving en/of overeenkomsten toekomen.

3.2 Materialen worden beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten van Mijn Voedselintolerantietest.nl of haar partners. De koper mag de resultaten die het portaal staan enkel voor persoonlijke doeleinden lezen, bekijken en/of afdrukken, zolang alle auteursrechten, handelsmerken en andere eigendomsvermeldingen intact blijven. Ieder ander gebruik van de inhoud van het onderzoek of de Materialen, zoals reproductie, wijziging, distributie, transmissie, heruitgave of commercieel of promotioneel gebruik, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijn Voedselintolerantietest.nl verboden.

Artikel 4. Garanties, aansprakelijkheid en vrijwaring

4.1 Mijn Voedselintolerantietest.nl spant zich in voor de juistheid van de door haar verstrekte informatie en adviezen. Zij kan echter niet garanderen dat de informatie en adviezen juist, nauwkeurig en/of volledig zijn. Mijn Voedselintolerantietest.nl schakelt een laboratorium in voor het onderzoeken van de bloed-, speeksel- enhaarmonsters. Gelet daarop is Mijn Voedselintolerantietest.nl niet aansprakelijk voor directe dan wel indirecte schade die ontstaat door:

1. de gevolgen die ontstaan bij het opvolgen van de adviezen;
2. het gebruik van de Mijn Voedselintolerantietest.nl afnamekits;
3. de (voorbereidende) handelingen die worden verricht voor het verkrijgen van de benodigde samples;
4. het onderzoek, de resultaten daar uit en de eventuele gevolgen daarvan.
5. onjuistheid, onbetrouwbaarheid en/of onvolledigheid van de resultaten, data en/of het onderzoek.
6. schade die ontstaat door het niet naleven van de verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden.

4.2 Behoudens in geval de schade ontstaat als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Mijn Voedselintolerantietest.nl of diens leidinggevende werknemers, is in alle gevallen van vergoeding uitgesloten indirecte schade, gevolgschade en vertragingsschade.

4.3 Voor zover de aansprakelijkheid van Mijn Voedselintolerantietest.nl op grond van bovenstaande artikelen niet (volledig) is uitgesloten of indien een van die bepalingen geldigheid zou ontberen, is de aansprakelijkheid van Mijn Voedselintolerantietest.nl beperkt tot hetgeen de verzekeraar in het gegeven geval aan de betreffende koper of Koper uitkeert. Indien de verzekeraar om wat voor reden dan ook niet uitkeert, dan is de aansprakelijkheid van Mijn Voedselintolerantietest.nl beperkt tot maximaal € 1.000 per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen die met elkaar verband houden te gelden hebben als één gebeurtenis.

Artikel 5. Overmacht

5.1 Indien Mijn Voedselintolerantietest.nl door overmacht verhinderd is de Producten en/of Diensten te leveren, dan is zij gerechtigd de dienstverlening op te schorten zolang de overmacht duurt. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan drie maanden, dan hebben partijen ieder de bevoegdheid de Koopovereenkomst te ontbinden. Koper respectievelijk koper heeft in deze gevallen geen recht op vergoeding van de schade, kosten en/of rente.

5.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis door Mijn Voedselintolerantietest.nl geheel of gedeeltelijk verhinderen en die niet toe te rekenen zijn aan Mijn Voedselintolerantietest.nl. Hieronder vallen onder meer storingen in verbindingen en netwerken van Mijn Voedselintolerantietest.nl, brand, wanprestatie bij derden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën of terrorisme.

5.3 Vertraging in de verzending van monstermateriaal naar het laboratorium en vice versa de resultaten van de testen naar Mijn Voedselintolerantietest.nl vormen een toestand welke niet aan Mijn Voedselintolerantietest.nl kan worden aangerekend en vallen derhalve ook onder dit overmachtsartikel.

5.4 Mijn Voedselintolerantietest.nl heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de situatie van overmacht intreedt nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen.

Artikel 6. Geschillen

6.1 Op alle kwesties, verbintenissen en geschillen tussen partijen die voortvloeien uit of zien op de Koopovereenkomst en/of Dienstovereenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

6.2 Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde Nederlandse rechter van de rechtbank Rotterdam. Koper en/of koper kan binnen één maand nadat Mijn Voedselintolerantietest.nl een beroep op dit beding heeft gedaan, kiezen voor beslechting van het geschil bij de door de wet aangewezen bevoegde rechtbank.

Artikel 7. Aanbod en aanvaarding

7.1 Het aanbod bevat een nauwkeurige en volledige omschrijving van de aangeboden allergie-, voedselintolerantie dan wel andersoortige gezondheidstesten. Op de productpagina van het desbetreffende product is een dermate omschrijving gegeven dat de koper een juiste beoordeling kan maken van het aanbod. De bij het aanbod afgebeelde afbeelding(en) kunnen/zijn ter illustratie.

7.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod. Aanvaarding vindt plaats door bevestiging van de aankoop door de koper. Bevestiging van de aankoop vindt plaats doordat de koper de betaling heeft verricht en daarmee tevens deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard. Mijn Voedselintolerantietest.nl bevestigt de aankoop door langs electronische weg een bevesting van de ontvangst van het aanbod te zenden. Dit gebeurt door middel van een email met daarin een ‘aankoopbevestiging”.

Artikel 8 Herroeping

8.1 Bij de aankoop van producten heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product of dienst gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de koper. Mijn Voedselintolerantietest.nl mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

8.2 Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden, echter zal de koper de verzegeling niet verbreken. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, zal hij het product verzegeld door de krimpfolie en met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Mijn Voedselintolerantietest.nl dienen te retourneren, conform de door Mijn Voedselintolerantietest.nl verstrekte retour instructies.

8.3 Wanneer de koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Mijn Voedselintolerantietest.nl. Het kenbaar maken dient de koper te doen per e-mail. Nadat de koper kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de koper het product binnen 14 dagen retour te sturen. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postverzending.

8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de koper.

8.5 Indien de koper na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan Mijn Voedselintolerantietest.nl heeft teruggezonden, is de koop een feit.

8.6 Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

8.7 Indien de koper een bedrag betaald heeft, zal de Mijn Voedselintolerantietest.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Mijn Voedselintolerantietest.nl of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de koper is gebruikt tenzij de koper nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

8.8 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de koper zelf is de koper aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product

8.9 Mijn Voedselintolerantietest.nl kan het herroepingsrecht van de koper uitsluiten indien de verzegeling van het product verbroken is. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de Mijn Voedselintolerantietest.nl dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Artikel 9 Betaling

Betaling moet volledig ontvangen zijn voordat de aankoop wordt verzonden. Mijn Voedselintolerantietest.nl accepteert de volgende betaalmethoden: Ideal, alle gangbare creditcards en alle andere betaalmethoden zoals bij de check-out bij de bestelling wordt gegeven.

Artikel 10 Schade, verlies of diefstal van monsters

10.1 Mijn Voedselintolerantietest.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade, verlies of diefstal van haar, bloed dan wel speekselmonsters die niet door Mijn Voedselintolerantietest.nl zijn ontvangen.
10.2 Eventuele vertragingen tussen verzending en bezorging van de monsters naar het laboratorium kunnen Mijn Voedselintolerantietest.nl niet aangerekend worden en vallen onder een overmachtsituatie.
10.3 Vertragingen in de verzending en bezorging van de monsters naar het laboratorium zijn derhalve geen reden tot restitutie van het aankoopbedrag dan wel tot ontbinding van de koopovereenkomst.

Artikel 11 Gezondheids- en voedingsinformatie

11.1 Als u gezondheidsproblemen of zorgen heeft, bent u verantwoordelijk voor het raadplegen van een geregistreerde arts. We raden aan dat iedereen die zijn dieet verandert, in eerste instantie een geregistreerde arts raadpleegt.

11.2 Onze website en andere informatie die we u sturen, bieden algemene informatie over gezondheid en voeding; dit vormt geen medisch advies en is niet afgestemd op uw specifieke behoeften.

Artikel 12 Beleid inzake levering

12.1 U ontvangt een testformulier dan wel een link om uw testformulier te downloaden. Dit moet vervolgens volledig ingevuld en teruggestuurd worden naar ons testcentrum c.q. naar een nader door Mijn Voedselintolerantietest.nl aangegeven adres. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons testcentrum zoals vermeld in het desbetreffende document.
12.2 Mijn Voedselintolerantietest.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van items die niet naar Mijn Voedselintolerantietest.nl worden verzonden via een geregistreerde of aangetekende bezorgmethode. Uw resultaten worden binnen 7-10 werkdagen naar uw gekozen e-mailadres gemaild nadat wij uw monster hebben ontvangen.

Artikel 13 Voedselintolerantie, Haarmonstertest en Speekselmonstertest

13.1 Voor de haarmonstertest wordt, behoudens bij de gecombineerde (bloed- en/of speeksel testen, geen afname materiaal aan de koper gezonden. Het is aan de koper zelf te zorgen voor afnamemateriaal en een enveloppe om het afnamemateriaal te verzenden naar het door Mijn Voedselintolerantietest.nl aangegeven adres. koper ontvangt per email instructies en een link om een formulier te downloaden welk formulier volledig en duidelijk ingevuld dient te worden.

13.2 Na afname dient de koper het afnamemateriaal en het formulier te verzenden naar het bij de instructies aangegeven adres. koper dient voor een duidelijke invulling van het formulier zorg te dragen; iedere vertraging welke te wijten is omdat het formulier niet duidelijk dan wel onvolledig is ingevuld, komt toe aan de koper en kan Mijn Voedselintolerantietest.nl niet verweten worden. De vertraging welke hieruit voortvloeit is geen reden tot ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 14 Verzending

14.1 De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons testcentrum zoals vermeld in het desbetreffende document. Mijn Voedselintolerantietest.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van items die niet naar Mijn Voedselintolerantietest.nl worden verzonden via een geregistreerde of aangetekende bezorgmethode. De resultaten worden binnen 7-10 werkdagen naar het gekozen e-mailadres gemaild nadat Mijn Voedselintolerantietest.nl uw monster heeft ontvangen.

14.2 Voor storingen dan wel onjuistheden in de opgave van het emailadres, kan Mijn Voedselintolerantietest.nl niet aansprakelijk gehouden worden

Artikel 15 Overige bepaling haarmonstertest

15.1 Indien de koper naar de redelijke mening van Mijn Voedselintolerantietest.nl en/of het laboratorium niet heeft voldaan aan de voorwaarden en/of vereisten voor uitvoering van de voedselintolerantie haartest; of indien het uitvoeren van de voedselintolerantie haartest naar de redelijke mening van Mijn Voedselintolerantietest.nl en/of het laboratorium praktisch niet mogelijk en/of ethisch onverwantwoord is; dan heeft Mijn Voedselintolerantietest.nl het recht om van het doen uitvoeren van de voedselintolerantie haartest af te zien.

16.2 Mijn Voedselintolerantietest.nl mag, maar is niet gehouden, de koper in de gelegenheid te stellen om de oorzaak van deze beslissing weg te nemen. Indien Mijn Voedselintolerantietest.nl definitief beslist niet over te gaan tot het doen uitvoeren van de voedselintolerantie haartest zal Mijn Voedselintolerantietest.nl de prijs betaald door de koper terugbetalen.

Artikel 16 Bloedmonstertest

16.1 Ten behoeve van de bloedmonstertest ontvangt de koper een zgn. blood collection kit. Met deze kit is de koper in staat om zelf wat bloed af te nemen en te verzamelen op de bijgeleverde bloed verzamel kaart. De koper is verplicht de gevraagde informatie op de ‘bloed submission card’ volledig in te vullen. Mijn Voedselintolerantietest.nl heeft de voor hem benodigde gegevens reeds ingevuld zoals, intern registratiecode en type van de bloedmonstertest.

16.2 De koper zal het afgenomen bloedmonster en de ‘bloodsubmission card’ (eventueel vergezeld van een haar- dan wel speekselmonster) in de aan Mijn Voedselintolerantietest.nl geadresseerde enveloppe retourneren. De portokosten zijn voor rekening van de koper.

16.3 Door het toezenden van de bloedmonsters aan het resp. Mijn Voedselintolerantietest.nl dan wel aan het laboratorium stemt de koper in met de uitvoering van het onderzoek. Het herroepingsrecht van de koper vervalt zodra het laboratorium met de uitvoering van de voedselintolerantie test is begonnen.

Artikel 17 Onvoldoende materiaal

17.1 Indien uit aan het laboratorium toegezonden bloedmonsters niet voldoende materiaal, of geen materiaal van een adequate kwaliteit kan worden verkregen om tot de uitvoering van de test over te gaan, dan zal Mijn Voedselintolerantietest.nl eenmalig kosteloos materiaal voor het afnemen van een nieuw bloedmonster ter beschikking stellen en het nieuwe bloedmonster door het laboratorium doen analyseren.

17.2 Indien de koper naar de redelijke mening van Mijn Voedselintolerantietest.nl en/of het laboratorium niet heeft voldaan aan de voorwaarden en/of vereisten voor uitvoering van de bloedmonstertest; of indien het uitvoeren van de bloedmonstertest naar de redelijke mening van Mijn Voedselintolerantietest.nl en/of het laboratorium praktisch niet mogelijk en/of ethisch onverwantwoord is; dan heeft Mijn Voedselintolerantietest.nl het recht om van het doen uitvoeren van de bloedmonstertest af te zien. Mijn Voedselintolerantietest.nl mag, maar is niet gehouden de koper in de gelegenheid te stellen om de oorzaak van deze beslissing weg te nemen. Indien Mijn Voedselintolerantietest.nl definitief beslist niet over te gaan tot het doen uitvoeren van de bloedmonstertest zal Mijn Voedselintolerantietest.nl de prijs betaald door de koper terugbetalen.

17.3 Voor zowel de bloedmonstertest alsook de haar- en/of speekseltest dient de naam van de testpersoon overeen te komen met het ingeleverde materiaal. Het onjuist vermelden van de naam voor het bijgevoegde bloed-,haar en/of speekselmonster leidt tot uitsluiting van alle in deze Algemene Voorwaarden opgenomen rechten voor de koper inzake teruggaaf van betaling en leidt tot onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 18 Verzending

18.1  De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons testcentrum zoals vermeld in het desbetreffende document. Mijn Voedselintolerantietest.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van items die niet naar ons worden verzonden via een geregistreerde of aangetekende bezorgmethode. Uw resultaten worden binnen 7-10 werkdagen naar uw gekozen e-mailadres gemaild nadat wij uw monster hebben ontvangen.

Artikel 19: Restitutiebeleid – 180 dagen geld-terug-garantie

19.1 Doel van de garantie:
Wij bieden een 180-dagen geld-terug-garantie om klanten volledige tevredenheid te garanderen met de resultaten van onze testen. Deze garantie stelt u in staat om een restitutie aan te vragen als u, ondanks het volgen van de aanbevolen methoden, geen verbetering in uw symptomen ervaart.

19.2 Voorwaarden voor restitutie:
Om in aanmerking te komen voor restitutie, dient u aan de volgende vereisten te voldoen:

• Gebruik van de resultaten: U moet de testresultaten volledig hebben toegepast en minimaal 60 dagen een eliminatiedieet hebben gevolgd op basis van de aanbevelingen in uw rapport.
• Voedseldagboek: U moet een gedetailleerd voedseldagboek bijhouden gedurende de gehele eliminatieperiode. Dit voedseldagboek moet:
  • Exacte details bevatten van alles wat u eet en drinkt.
  • Ingrediënten en gebruikte kruiden, specerijen of toevoegingen specificeren.
  • Dagelijkse datums en observaties over eventuele symptomen of veranderingen omvatten.
• Evaluatie: Het voedseldagboek dient te worden ingediend voor evaluatie door onze voedingsdeskundige.

19.3 Proces voor restitutieaanvraag:
Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon en verstrek de volgende gegevens:
   • Naam en e-mailadres gebruikt bij aankoop.
   • Transactie-ID of ordernummer.
   • Aankoopdatum en bedrag.
   • Uw gedetailleerde voedseldagboek (zoals hierboven omschreven).
   • Reden van ontevredenheid en een korte beschrijving van uw ervaring.
2. Onze voedingsdeskundige beoordeelt uw voedseldagboek en toepassing van het dieet.
3. Na goedkeuring wordt de restitutie binnen 30 dagen verwerkt.

20.4 Beperkingen:

• Na verzending en ontvangst en verwerking van de monsters heeft u geen recht op een volledige restitutie maar op een beperkte vergoeding.
• Een administratievergoeding van €25 wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
• Kosten voor verzenden en retourneren worden niet vergoed.
• De garantie geldt alleen als u de testresultaten correct hebt toegepast.

20.5 Belangrijke aandachtspunten:

• Onze garantie geldt alleen voor aankopen rechtstreeks via onze website.
• De restitutie is uitsluitend bedoeld voor klanten die oprecht ontevreden zijn ondanks correct gebruik van onze testresultaten.
• Alle, om welke reden dan ook aangevraagde, restituties zijn overigens met uitsluiting van iedere andere beoordeling, ter beoordeling van Mijn Voedselintolerantietest.nl.

Artikel 20: Kwalificatie van de dienstverlening en medische disclaimers

21.1 Doel van onze producten en diensten:
De door MijnVoedselintolerantietest.nl aangeboden producten en diensten hebben als doel inzicht te bieden in uw lichaam en gezondheid vanuit een lifestyleperspectief. Deze inzichten kunnen dienen als ondersteuning bij het verbeteren van uw welzijn. Onze producten en diensten zijn echter geen vervanging voor medische diagnostiek of behandeling.

21.2 Geen medische hulpmiddelen:
De producten en diensten van MijnVoedselintolerantietest.nl en Mijntesten.nl:

• Zijn niet bedoeld als medische hulpmiddelen: Hoewel de producten mogelijk onder bepaalde wetgeving (zoals de Europese Verordening voor Medische Hulpmiddelen) vallen, worden zij niet gebruikt om een medische diagnose te stellen.

• Zijn geen medische adviezen: Alle verstrekte informatie en resultaten zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en mogen niet worden gebruikt als basis voor medische beslissingen zonder overleg met een arts.

21.3 Aansporing tot medisch advies:
Wij raden sterk aan dat koperen bij gezondheidsproblemen, symptomen, of vragen:

• Altijd eerst een geregistreerde arts of specialist raadplegen voordat ze besluiten onze producten te gebruiken.

• De testresultaten met een medische professional bespreken, vooral als de resultaten wijzen op mogelijke intoleranties of gezondheidsproblemen.

21.4 Ondersteuning en begeleiding:
Wij bieden de volgende opties voor koperen die behoefte hebben aan aanvullende ondersteuning:

• Klantenservice: Ons team staat beschikbaar om vragen over de testresultaten en het gebruik van onze diensten te beantwoorden.

• Doorverwijzing: Indien gewenst, kunnen wij koperen doorverwijzen naar erkende diëtisten, voedingsdeskundigen of andere zorgprofessionals.

• Informatieve bronnen: Via onze website bieden wij informatieve artikelen en richtlijnen over gezondheid, voeding en het toepassen van eliminatiediëten.

21.5 Eigen verantwoordelijkheid:
koperen wordt geadviseerd de testresultaten als aanvullend inzicht te gebruiken en niet als vervanging voor medische diagnose of behandeling. Belangrijke beslissingen over gezondheid of levensstijl dienen altijd genomen te worden in overleg met een gekwalificeerde zorgverlener.